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如何建立良好的“第一印象”

六项精进 JackLeon 2年前 (2018-01-31) 49次浏览 0个评论 扫描二维码

两个素不相识的人第一次见面形成的印象,在心理学上称为“第一印象”。人际交往中总有第一次,良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙,可以说,良好的开始是成功的一半。因为第一印象常常影响着对你以后的判断和评价,也直接影响到交往的继续进行。难怪有人把第一印象叫作“一张最好的通行证”、“一张最有权威的介绍信”。

你的形象(指你的容貌。穿着,气质,素质):在客户的眼里,你的形象代表着公司,任何客户不会跟一个形象差的人做生意,因为在客户的深层理解含义里,你的公司也很差,这样你直接映射到公司,影响了公司。
那么,如何给人留下良好的第一印象呢?你不妨这样试一试:

第一,仪表要端庄。仪表一般指一个人的外貌及外表的修饰,尽管人们都知道“以貌取人,失之于人”的道理,但在公共场所,谁都愿意同一个衣着整齐、仪表大方的人一起,没人会乐意和一个不修边幅、邋邋遢遢的人在一起。

 

第二,表情要自然。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养,还可以弥补自身的一些先天不足,在第一次与人交往中一定要从心理上放松自己,表情自然。

 

第三,谈吐要文雅。与人交谈,你要注目对方谈话,赞成就点头,有趣就微笑,不要随意打断别人的话,但可以询问,以表示你在用心听。

 

第四,举止要适度。行为举止是一个人的内在气质、修养的表现。动作要注意文明礼貌,不要莽撞,不要张狂,忌不懂装懂,盛气凌人,指手画脚;不要对人打喷嚏、咳嗽;不要歪歪斜斜地作着,跷二郎腿,说话时手舞足蹈。

 

第五,待人要真城。生活中,谁都愿意和热情、真诚的人交往,而虚伪、自私的人则保持一定距离。因此,你要获得良好的第一印象,就要真诚地与用户沟通,站在用户的立场上向用户推销。很多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”,以能拥有将梳子卖给和尚的技巧而沾沾自喜。其实这样做不仅害了销售人员,最终会害了企业。头脑灵活,能说会道的销售人员因为心理上总觉得自己有沟通能力强的优势,在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益,在具体交涉时由于表达能力强,天花乱坠般的华丽词燥源源不断,轰得客户头昏脑胀,不得不认可其说法,一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了,客户回去仔细一想,却感觉吃了亏,就象我们一些企业在培训业务员时要求把“梳子卖给和尚”一样,当时“和尚”在能说会道的销售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了“梳子”,但回去后细细一想,结果可想而知,必然为日后的合作埋下阴影。

当然这里并不是一棒子打死,说头脑灵活、能说会道的业务员都这样,只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误,导致了许多合作隐患。

 

 

第六,知识要丰富。懂行的客户会问很多专业问题,不少销售人员都只是一知半解。如果你也处于这种状态,怎么办?诚实地告诉他们,自己刚来公司,或者可以先回公司问完详细情况再转告,有时,诚实可以打动客户。但千万记住,专业知识必须不断补充,加重谈客户时的砝码。
以前,作为销售顾问想到的就是如何把产品卖出去,但是现在,我们看事情的出发点不一样了。现在不仅专注于产品的销售,在销售的过程中也学会了有意识地把比亚迪的品牌,把专营店的品牌销售出去。

 

要注意交往中的”SOLER”技术。在这里,S(SIT)代表”坐要面对别人”;O(OPEN)表示”姿势要自然开放”;L(LEAN)的意思为”身体微微前倾”;E(EYES)代表”目光接触”;R(RELXX)表示“放松“。心理学家发现,在社交场合,有意识地运用 SOLER 技术,可以有效地增加给别人的好感,让别人更好的接纳,给人留下良好的第一印象。
待人要真诚热情。一般情况下,交往双方总是先接受说话的人,然后才会接受对方陈述的内容。因此,对人讲话时,态度应该诚恳,要避免油腔滑调,高谈阔论,哗众取宠,垄断话题,否则会使人感到不愉快。实事求是,态度热情,往往给人一种信赖感,亲近感,这有利于交往的继续深入;反之,如果言不由衷转弯抹角,态度冷谈,则给人一种虚假、冷淡的感觉,交往很难再深入下去。
媒体策划专家有一句名言:要给人好印象,你只需要 7 秒钟。

通过大量的分析,研究者们得以成功描绘出影响第一印象形成的因素。

1、第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。不仅是一张漂亮的脸蛋就够了,还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异。 2、第一印象有大约 40%的内容与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。 3、第一印象中只有少于 10%的内容与言语举止有关。

握手也能传递重要信息。研究发现,那些握手时目光和你直接接触、手掌干燥、坚定有力、自然摆动―而不是无力、潮湿、试探性―的人,不仅能让你对他感觉良好,还将取得你的信任。

给人留下良好的第一印象的关键之一,是了解对方的性格特点和谈话偏好。当对方不喜欢太张扬的人时,我们最好不要表现得太外向,或者说话时抢风头、露锋芒。我们就表现得内敛一点,让对方认为你比较沉稳,不失为一种策略。

如何迈出漂亮的一步:第一印象的好坏也与五个关键因素有关:

1.尽量做到平易近人

你愿意微笑和进行目光接触吗?还是犹犹豫豫地伸出手去握手,或者眼睛看着别的地方?答案当然是前者。

你怎么对别人,别人就怎么对你。

2.表现出应有的兴趣

和别人第一次见面时最忌讳的事情莫过于两件:眼睛看着别处和不停地打呵欠。你大概正聚精会神地关注着什么,或者真的特别困。但是,你这样做却给别人留下了很乏味的印象。

3.身体语言使你“露馅”

只有在谈话双方都得到长短大致相当的谈话时间时,交流的信息才是充分而平衡的吗?不一定,身体语言会泄露你内心的秘密。身子前倾让人感觉你对谈话内容有兴趣,而叉着双手站在后面则有点漠不关心和不耐烦。很多交际中不应该做的点点滴滴,都会向别人暗示你的不友好。

4.摆正心态摆平位置

你怎么给自己定位?这影响到你和别人交往时,是不是自觉地把自己和对方放在同等的位置上。冷静地想一想,你是不是把自己看得太高或是太低了?一句话:你能不能摆正自己的位置,关系到别人接不接受你。

5.有魅力的人有人缘

虽然美丽和魅力都很吸引人,但两者的内涵差异很大。魅力包括自信、宽容、经验和对别人的兴趣,它是人际交往中最大的赢家。如果你让别人看起来感到坦然和从容,那你给人的印象会更好。


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