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《2018企业社会责任指数》新鲜出炉:百度的社会责任排名说明了什么?

六项精进 JackLeon 1年前 (2018-05-25) 41次浏览 0个评论 扫描二维码

最近,《2018 企业社会责任指数》新鲜出炉。这是美国“数字权利排名”项目团队按照治理、言论自由和隐私这三个领域的 35 项指标,对全球 22 个最有实力的电信、互联网和移动通讯公司进行评估后所得出的一组数据。

中国的百度和腾讯很荣幸被纳入其中进行参评,但结果却令人汗颜。在 12 家互联网和移动通讯公司的角逐中,百度以 17 分(总分 100 分)排名倒数第一,腾讯(23 分)则排名倒数第三。需要重申的是,这一排名是专门针对“企业社会责任”所进行的。也就是说,在国际社会看来,一家优秀的企业不仅要实现创收、盈利,还应该主动的承担社会责任、秉承社会道义。

若论起来,中国这两家公司既然有机会能与国际互联网巨擘一较高下,那么可想而知,它们的营收与市值定然是不容小觑。当所拥有的财富总量不相上下时,这些全球知名的企业就要在“内在魅力”上进行较量。企业对社会负责、把客户放在第一位,不仅是一种内在魅力的体现,更能保证其未来的市场占有率不会走下坡路。

这里不妨说说排名第四的脸书。就在不久前,脸书因为身陷泄露 5000 万用户信息的丑闻而致使股价下跌。有资料显示,“脸书股票出现了五年来的最大跌幅,并带动股市走低”;“较 2 月初创下的历史高峰 193 美元已下跌 21%,股价落入熊市领域”;“损失了超过 500 亿美元的市场价值”。

股票大幅下跌或只是客户流失的一个侧面反应,更重要的其实是大量忠实用户的质疑、失望与不再信任。没有了客户的信任,企业将失去立足之地。脸书丑闻引发的连锁反应足以表明,对于互联网和移动通讯公司来说,用户的隐私与企业的生命一样珍贵,本该竭尽所能的进行保护才对。

然而,侵犯用户隐私的却不止脸书这一家,在上述针对“隐私”进行的排名中,百度被甩在了末位,其得分赶不上脸书的一半。此外,在“治理”以及“言论自由”的排名中,百度也只分别获得了 5 分和 12 分。

结合“企业社会责任”这一主题,互联网公司若要“治理”,所针对的应该主要就是涉黄、涉暴等违法信息。然而,从 5 分的成绩不难看出,百度在这个方面几乎是毫无作为。而言论自由 15 分更足以让我们发现,百度很可能已经是非、黑白不分了,因为它把治理违法信息那点“手段”全用在打压言论自由上了。

照理说,这样的公司早就该被用户扔臭鞋了,什么股票市值都应该跌停才是。但令人费解的是,百度却仍然理直气壮的占据着中国互联网王国的大半壁江山,甚至垄断著搜索引擎市场。就在一个月前,百度 CEO 李彦宏还公开发表雷人言论,称“中国人愿意用隐私换效率”。从大量网民纷纷表示“我不愿意”的态度来看,李彦宏似乎颇有点“明知山有虎、偏向虎山行”的横劲儿。

但问题是,靠顾客消费存活的公司,其老板能对顾客耍横吗?当任何一家公司都深谙“顾客是上帝”的道理时,李彦宏却主动挑衅,这是不是有点缺心眼儿?作为一家大公司的 CEO,李彦宏当然不是真的缺心眼儿,他不过就是借着自己成功攀附了权贵而仗势欺人罢了。

从“中国的 VPN 用户可能多达 9000 万”以及“随着 VPN 被封杀,通过其它渠道翻墙的人数再增多”的现实状况来看,已足以预见百度的未来。加之中国与国际社会的交往日益密切,中国人翻墙用谷歌进行搜索的概率也会越来越高。

尽管有人说,百度、腾讯这种规模庞大的公司,日后若要实现海外扩张,很可能会让监控和对隐私的限制产生全球性影响。但只要参看脸书事件,我们就会发现,这种担心其实是没有必要的。

在治理、言论自由和隐私这三方面排名倒数第一的百度真能拥有大量的海外用户?真能在讲规矩、讲法律、看老百姓脸色的国际市场混得一席之地?脸书恐怕就是最好的前车之鉴。

古有“多行不义必自毙”,今有“出来混总是要还的”,一个不负责任、良知泯灭的奸商到底会被人民拥戴到什么份儿上,根本就毫无悬念。


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